Retur
I. Introducere
În România, returnarea produselor este reglementată de Legea nr. 449/2003 și Ordonanța de Urgență nr. 34/2014. Aceste acte normative au fost concepute pentru a proteja drepturile consumatorilor și pentru a asigura faptul că aceștia pot returna produsele achiziționate în anumite condiții. În esență, aceste legi garantează faptul că oricine a cumpărat un produs are dreptul de a-l returna în cazul în care nu este mulțumit de calitatea acestuia sau dacă a constatat că produsul are un defect.
II. Drepturile Consumatorilor
Conform prevederilor acestor legi, consumatorii au următoarele drepturi:
- Dreptul de a returna produsele achiziționate la distanță: Consumatorii pot returna produsele cumpărate de pe un magazin online în termen de 14 zile calendaristice fără a fi nevoiți să justifice decizia de returnare.
- Dreptul de a returna produsele în aceeași stare: Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără a fi nevoiți să plătească vreo taxă suplimentară.
- Dreptul de a alege mijlocul de transport: Consumatorii pot alege orice mijloc de transport convenabil pentru a returna produsele, cu condiția ca acestea să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite.
- Dreptul la restituirea contravalorii produselor: Restituirea se va face fără întârzieri nejustificate și, în orice situație, suma va fi returnată în termen de maximum 14 zile de la momentul în care comerciantul a fost notificat cu privire la decizia consumatorului de a returna produsele.
- Dreptul de a fi exonerați de responsabilitate: Consumatorii sunt exonerați de orice responsabilitate în cazul oricărei diminuări a valorii produselor, cauzată de manipularea acestora în alt mod decât cel necesar pentru a evalua natura, caracteristicile și funcționarea acestora.
III. Perioada și Condițiile de Retur
În conformitate cu legislația în vigoare, consumatorii au la dispoziție o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a returna produsele achiziționate online. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără a fi nevoiți să plătească costuri suplimentare pentru retur.
Unele magazine online partenere oferă perioade mai mari de retur și chiar retur gratuit, pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare a consumatorilor.
IV. Informarea Consumatorilor
Motorul de căutare Saltele.net afișează în paginile produselor și în paginile de listare detalii despre politica de returnare a magazinului care comercializează respectivul produs. Aceste informații trebuie considerate orientative, iar perioada de retur valabilă este doar cea precizată în termenii și condițiile respectivului magazin online partener.
Pentru a verifica perioada de retur și condițiile exacte, vă rugăm să consultați direct site-ul magazinului online partener în momentul finalizării comenzii.
V. Procedura de Retur
Pentru a efectua un retur, urmați pașii de mai jos:
- Contactați magazinul partener prin intermediul datelor de contact furnizate pe site-ul acestuia.
- Informați magazinul partener despre dorința de a returna produsul și specificați motivul.
- Asigurați-vă că returnați produsul în aceeași stare în care l-ați primit, împreună cu toate accesoriile și documentele originale.
- Alegeți metoda de transport preferată pentru returnare, conform opțiunilor oferite de magazinul partener.
VI. Contactul cu Magazinul Partener
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de procesul de retur, vă rugăm să contactați direct magazinul partener de la care ați efectuat achiziția. Saltele.net nu poate interveni în procesul de retur sau în relația contractuală dintre dvs. și magazinul partener.
VII. Schimbări în Pagina de Retur
Saltele.net își rezervă dreptul de a modifica această Pagină de Retur în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină.